1. Identificação do prestador

O website Oráculo Online, disponível em https://oraculoonline.top/, é explorado por:

• Nome legal / entidade: António Gonçalves
• NIF: 201959160
• Morada / sede: Lisboa, Portugal
• E-mail de apoio ao cliente: apoiocliente@oraculoonline.top

2. Serviços disponibilizados

O Oráculo Online disponibiliza consultas de natureza esotérica, espiritual, simbólica, mística e interpretativa, realizadas através dos métodos apresentados no website, incluindo, entre outros, tarot, astrologia, numerologia, runas, leitura energética, cartomância, leitura da aura, consultas de alma gémea, trabalhos espirituais ou outras especialidades disponíveis na loja.

Cada consulta é preparada com base no serviço adquirido, na informação disponibilizada pelo cliente, no formulário correspondente e nas condições indicadas na respectiva página de produto.

As características essenciais de cada serviço, incluindo método, formato, preço, prazo indicativo e condições particulares, são apresentadas na página do respectivo produto antes da conclusão da compra.

3. Compra, preços e pagamento

Os preços apresentados no website são indicados em euros e podem ser actualizados a qualquer momento, sem prejuízo das compras já confirmadas.

A compra considera-se concluída após submissão da encomenda e confirmação do pagamento através dos meios disponíveis no checkout. Em compras com cupão, desconto total ou método de pagamento sem cobrança imediata, a encomenda poderá ser registada com valor final reduzido ou nulo, quando aplicável.

Depois da compra, o cliente receberá uma comunicação por e-mail com a confirmação do pedido e os elementos associados à encomenda. Poderá ainda receber comunicações adicionais relativas ao formulário de preparação, acesso à Área Reservada ou disponibilização da consulta.

O cliente deve verificar se o e-mail associado à compra está correcto e consultar a pasta de spam, lixo electrónico ou promoções, caso não receba as comunicações esperadas.

4. Formulários de preparação da consulta

Após a compra, o cliente poderá receber um link para o formulário de preparação correspondente à consulta adquirida. Diferentes serviços ou especialidades poderão exigir formulários próprios, de acordo com a natureza da leitura, os dados necessários e o método utilizado.

O formulário de preparação permite recolher a questão, o contexto, os dados simbólicos, espirituais, astrológicos, numerológicos ou interpretativos necessários à elaboração da consulta e demais informações relevantes para a correcta preparação do serviço.

O cliente compromete-se a fornecer informação verdadeira, clara, suficiente e actualizada. A insuficiência, omissão ou incorrecção dos dados enviados poderá afectar a qualidade, profundidade ou adequação da consulta.

Caso o formulário não seja preenchido, seja preenchido de forma incompleta ou contenha informação insuficiente, a preparação da consulta poderá ficar suspensa até recepção dos elementos necessários.

5. Preparação da consulta

A consulta será preparada após confirmação da encomenda e recepção dos dados necessários através do formulário correspondente, sempre que este seja aplicável ao serviço adquirido.

Ao finalizar a compra, o cliente poderá autorizar expressamente o início da preparação da consulta após a confirmação da encomenda, reconhecendo que se trata de um serviço personalizado, preparado especificamente com base nos dados, questão ou contexto por si fornecidos.

A autorização prestada no checkout permite que a equipa do Oráculo Online inicie a análise do pedido, a leitura dos dados, a preparação simbólica, espiritual ou interpretativa e a organização do conteúdo que será posteriormente disponibilizado ao cliente.

6. Entrega da consulta na Área Reservada

Quando concluída, a consulta será disponibilizada no website, através da Área Reservada do cliente, acessível em:

https://oraculoonline.top/area-reservada/

Salvo indicação expressa em contrário, os resultados da consulta não serão enviados integralmente por e-mail. O e-mail será utilizado sobretudo para confirmação da encomenda, comunicações operacionais, envio do formulário de preparação e aviso de disponibilidade da consulta.

O prazo de entrega será o indicado na página do produto, na comunicação enviada ao cliente ou, na ausência de indicação específica, no prazo razoável necessário à preparação personalizada da consulta.

O Oráculo Online poderá ajustar prazos em situações excepcionais, nomeadamente por necessidade de esclarecimento adicional, ausência de dados essenciais, indisponibilidade técnica, elevado volume de pedidos ou outros motivos ponderosos.

7. Conta de cliente e Área Reservada

Para aceder aos resultados da consulta, o cliente deverá possuir uma conta no website Oráculo Online e iniciar sessão com o e-mail associado à compra.

A consulta concluída ficará disponível em página privada associada à respectiva conta de cliente, dentro da Área Reservada.

O cliente poderá aceder à página Minha Conta para consultar pormenores associados ao seu perfil, editar dados pessoais e consultar compras anteriores:

https://oraculoonline.top/minha-conta/

O cliente é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso, por garantir que consegue iniciar sessão e por assegurar que os dados associados à conta se encontram correctos e actualizados.

Caso tenha dificuldade em aceder à sua conta, criar palavra-passe ou visualizar a consulta na Área Reservada, deverá contactar o apoio ao cliente através de apoiocliente@oraculoonline.top.

8. Cancelamentos, alterações e reembolsos

Pedidos de cancelamento, alteração ou reembolso devem ser enviados para apoiocliente@oraculoonline.top, indicando o nome, o e-mail usado na compra e o número da encomenda.

Tratando-se de consultas personalizadas, preparadas com base na informação fornecida pelo cliente, o início da preparação da consulta poderá limitar a possibilidade de cancelamento ou reembolso, nos termos legalmente aplicáveis.

Ao autorizar expressamente o início da preparação da consulta após a confirmação da encomenda, o cliente reconhece que o serviço poderá começar a ser executado antes do termo de eventual prazo legal de livre resolução, sempre que tal seja aplicável.

Sempre que a consulta ainda não tenha sido iniciada, o pedido será analisado de forma proporcional, clara e de boa-fé.

Após o início da preparação personalizada da consulta, e em especial após a sua disponibilização na Área Reservada, o reembolso poderá não ser devido, salvo nos casos legalmente impostos ou quando exista incumprimento imputável ao Oráculo Online.

Não serão, em regra, considerados motivos de reembolso a discordância subjectiva com a interpretação apresentada, a alteração posterior da vontade do cliente, a ausência de garantia de determinado resultado ou a expectativa de resposta diferente daquela que resulta do método simbólico ou espiritual utilizado.

9. Natureza esotérica, simbólica e interpretativa dos serviços

As consultas disponibilizadas pelo Oráculo Online têm natureza esotérica, espiritual, simbólica, mística e interpretativa. Destinam-se a oferecer clareza simbólica, orientação interior e apoio à reflexão consciente.

As consultas não constituem garantia de acontecimentos futuros, resultados concretos, alteração da vontade de terceiros, reconciliações, ganhos financeiros, curas, decisões judiciais favoráveis ou qualquer outro efeito objectivo garantido.

A interpretação apresentada deve ser recebida como orientação simbólica e reflexiva, cabendo ao cliente ponderar livremente as suas decisões.

Questões relacionadas com saúde, segurança, processos judiciais, decisões financeiras, emergências, situações de risco ou outras matérias que exijam intervenção técnica devem ser acompanhadas por profissionais habilitados nas respectivas áreas.

10. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável pelas informações que fornece, pelas decisões que toma após receber a consulta e pela forma como interpreta ou aplica a orientação recebida.

O cliente compromete-se a utilizar o website, os formulários, a Área Reservada e os serviços do Oráculo Online de forma lícita, respeitosa e compatível com estes Termos e Condições.

Não é permitido utilizar os serviços para fins abusivos, difamatórios, fraudulentos, persecutórios, discriminatórios, lesivos da dignidade de terceiros ou contrários à lei.

11. Dados pessoais, confidencialidade e comunicações

Os dados pessoais fornecidos pelo cliente serão tratados nos termos da Política de Privacidade disponível no website.

Os dados enviados através dos formulários de preparação serão utilizados para a análise e elaboração da consulta adquirida, bem como para comunicações operacionais relacionadas com a encomenda.

O Oráculo Online compromete-se a tratar a informação recebida com reserva e cuidado, sem prejuízo das obrigações legais aplicáveis e das necessidades técnicas de funcionamento da plataforma.

O cliente deve garantir que não envia dados de terceiros sem fundamento legítimo, autorização ou responsabilidade própria.

Para assegurar a recepção das comunicações, o cliente deverá confirmar que o e-mail usado na compra está correcto e poderá marcar apoiocliente@oraculoonline.top como remetente fidedigno.

12. Reclamações e resolução de litígios

Para reclamações, dúvidas ou pedidos de apoio, o cliente deverá contactar previamente o Oráculo Online através do e-mail oficial:

apoiocliente@oraculoonline.top

O cliente poderá ainda recorrer ao Livro de Reclamações Electrónico, quando aplicável:

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/

Em caso de litígio de consumo, o cliente poderá consultar a lista actualizada de entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo através do portal da Direcção-Geral do Consumidor:

https://www.consumidor.gov.pt/

Sempre que legalmente aplicável, a entidade competente será determinada nos termos da morada do consumidor, da sede do prestador, da natureza do serviço e das regras próprias das entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.

13. Alterações aos Termos e Condições

O Oráculo Online poderá actualizar estes Termos e Condições sempre que tal se revele necessário, nomeadamente por alteração legal, evolução da plataforma, alteração dos serviços, melhoria do processo de compra ou reorganização operacional.

A versão aplicável será, em regra, a que estiver publicada no website à data da compra, sem prejuízo de alterações impostas por lei ou por motivos técnicos relevantes.

14. Contactos

Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, encomendas, formulários, acesso à Área Reservada ou apoio ao cliente, contacte-nos através do e-mail oficial.